Condiciones de compra

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras que hagas en rhmotos.es. Léelas antes de hacer tu pedido: al confirmarlo, marcas la casilla que indica que las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quién te vende

El vendedor es RXHMOTOR, S.L. (RH Motos), con NIF B70879721 y domicilio en C/ Esteban Salazar Chapela, 67, Polígono Industrial Guadalhorce, 29004 Málaga. Puedes contactar con nosotros en info@rhmotos.es o en el 632 139 227 (de lunes a jueves, de 10:00 a 20:00; viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00; sábados, de 10:00 a 15:00). El resto de nuestros datos está en el aviso legal.

2. Quién puede comprar

Para comprar tienes que ser mayor de edad. Aunque muchos de nuestros vehículos son para niños, la compra la hace siempre un adulto.

El derecho de desistimiento y la garantía legal que se explican en los apartados 8 y 9 son los que la ley reconoce a los consumidores. Si compras como empresa o profesional para tu actividad, se aplican las normas mercantiles.

3. Cómo se hace un pedido

1. Elige el producto y, si tiene opciones (color, talla…), la que quieras, y añádelo al carrito.
2. Desde el carrito, pulsa «Finalizar compra». No hace falta crear una cuenta: puedes comprar como invitado.
3. Rellena tus datos y la dirección. Te pedimos el DNI o NIE para emitir la factura.
4. Elige cómo recibir el pedido (envío por agencia o recogida en la tienda de Málaga) y cómo pagarlo.
5. Revisa el resumen: productos, precio, gastos de envío y total. Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato volviendo al paso correspondiente o al carrito.
6. Marca la casilla de aceptación de estas condiciones y confirma el pedido. Confirmarlo implica la obligación de pagarlo.

Al confirmar el pedido te enviamos un correo con el resumen, que es la confirmación de la compra. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.

Guardamos el pedido y su factura. Si tienes cuenta, puedes consultarlos en «Tu cuenta»; si compraste como invitado, te los enviamos si nos los pides. El contrato se formaliza en español.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se muestran en el carrito y en el resumen, antes de pagar. Recoger el pedido en nuestra tienda de Málaga no tiene coste.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero tu pedido se cobra al precio que tenía cuando lo confirmaste.

Si un precio publicado tuviera un error evidente (por ejemplo, un vehículo por unos pocos euros), te avisaremos y podrás elegir entre confirmar el pedido al precio correcto o anularlo; en ese caso te devolveremos todo lo que hayas pagado.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran siempre antes de confirmar el pedido.

Transferencia bancaria

Al confirmar el pedido te mostramos, y te enviamos por correo, el número de cuenta y el importe. Indica en el concepto el número de pedido y haz la transferencia en las 48 horas siguientes. Preparamos el pedido cuando el pago llega a nuestra cuenta. Si en 15 días naturales no la hemos recibido, anularemos el pedido.

Tarjeta

El pago con tarjeta se hace en la pasarela segura de la entidad de pago: RH Motos no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

PayPal

Si eliges PayPal, pagas en su ventana con tu cuenta de PayPal. RH Motos no ve ni guarda los datos que usas para pagar en PayPal.

Pago a plazos con seQura

Si eliges pagar a plazos, la financiación te la concede seQura, que decide si la aprueba y te informa de sus condiciones antes de que la contrates. El contrato de financiación es entre tú y seQura. Cómo funciona, requisitos y costes: financiación con seQura.

6. Envío y recogida

Envío por agencia

Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal; no hacemos envíos a Ceuta ni a Melilla. En la península, los recambios y accesorios viajan con MRW y los vehículos, con TXT. El envío se cobra por cada unidad, IVA incluido: a España peninsular, muy pequeños (guantes) 6 €, pequeños 20 €, medianos 30 € y grandes 40 €; a Baleares, Canarias y Portugal, muy pequeños y pequeños 40 €, medianos 100 € y grandes 140 €. Se suman los portes de todas las unidades; el total aparece antes del pago. Los guantes corresponden al tamaño muy pequeño; el resto de recambios, cascos y accesorios, al pequeño.

Preparamos el pedido cuando se confirma el pago. En España peninsular, la entrega habitual de recambios y accesorios es de 24 horas hábiles (hasta 48 si el paquete supera 30 kg); la de vehículos, de 2–3 días laborables. A Baleares, Canarias y Portugal, el plazo depende del destino. Con montaje y puesta a punto, el plazo puede superar las 96 horas hábiles. Consulta el detalle en Envíos y recogida.

En todo caso, lo entregaremos como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás anular el pedido con la devolución de todo lo que hayas pagado.

La entrega se hace en la dirección que indiques, a pie de calle. Si el tamaño del bulto lo permite, el transportista puede subirlo a tu domicilio, pero no está obligado.

Si no estás cuando llega el transportista, te dejará un aviso para acordar otra entrega. Si después de dos intentos no ha podido entregarlo, podrás recogerlo en la oficina de la agencia en el plazo que te indique; pasado ese plazo, el pedido vuelve a nuestra tienda y nos pondremos en contacto contigo. Si nos pides que te lo enviemos de nuevo, el nuevo envío puede tener un coste.

Solo podemos cambiar la dirección de entrega mientras el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si ya está en manos de la agencia, el cambio dependerá de ella y los gastos adicionales correrán de tu cuenta.

El pedido viaja asegurado y es responsabilidad nuestra hasta que lo recibes.

Si el pedido llega dañado

Revisa el embalaje al recibirlo y, si ves golpes o roturas, anótalo en el albarán del transportista. Después, avísanos cuanto antes, a ser posible en las 24 horas siguientes, escribiendo a info@rhmotos.es con fotos del producto y del embalaje y el número de pedido. Las agencias dan plazos muy cortos para reclamar, y avisar pronto nos permite resolverlo antes: te enviaremos sin coste las piezas dañadas o, si hace falta, un producto nuevo. Esto no limita tus derechos de garantía.

Recogida en la tienda de Málaga

Puedes recoger el pedido gratis en nuestra tienda de C/ Esteban Salazar Chapela, 67 (Polígono Guadalhorce, Málaga) de lunes a jueves, de 10:00 a 20:00; los viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 15:00. Espera a que te avisemos de que está preparado, o llámanos para acordar el día, y trae el número de pedido y tu DNI o NIE.

Productos o colores agotados

Si después de hacer el pedido se agota un producto, un color o una talla, te avisaremos por teléfono o por correo. Podrás elegir otro color o modelo, esperar a que lo repongamos o anular el pedido; si lo anulas, te devolveremos todo lo pagado lo antes posible y como máximo en 14 días naturales. Nunca cambiaremos el color ni el modelo sin tu conformidad.

7. Montaje, uso y mantenimiento

Las pit bikes y quads clasificados como bulto grande que muestran esta opción en su ficha permiten añadir montaje y puesta a punto por 150 € por vehículo, IVA incluido. Debes seleccionarlo expresamente antes de añadir el vehículo al carrito. Se cobra por cada unidad seleccionada, tanto con envío como con recogida; los portes se calculan aparte. Su preparación y entrega pueden superar las 96 horas hábiles. Consulta las condiciones del servicio.

Salvo que contrates el servicio opcional de montaje y puesta a punto, los vehículos se entregan embalados y sin montar del todo. Antes de usarlos necesitan montaje, reglajes y, en los de gasolina, carburación. Te recomendamos que lo haga un taller profesional y que guardes la factura: además de ser más seguro, ayuda a demostrar que una avería no se debe al montaje.

Salvo que la ficha del producto diga expresamente lo contrario, nuestros vehículos de motor no están homologados ni matriculados para circular por vías públicas: están pensados para circuitos y terrenos privados. Úsalos siempre con el equipo de protección adecuado y, si los conduce un menor, bajo la supervisión de un adulto.

Para que el vehículo dure y funcione bien:

• Motores de 2 tiempos: gasolina sin plomo de 95 mezclada con aceite de dos tiempos (recomendamos Cepsa o Castrol). Comprueba la mezcla antes de cada uso.
• Motores de 4 tiempos: gasolina sin plomo de 95, sin mezcla. Vienen con aceite en el motor, que hay que cambiar después de las 3 primeras horas de uso por aceite de 4 tiempos 10W40 o 15W50 (recomendamos Cepsa o Castrol). Después, cambio de aceite y revisión general cada 3 meses o cada 20 horas de uso, en un taller profesional.
• Vehículos eléctricos: carga la batería solo con el cargador original y no la dejes cargando sin vigilancia.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo. El plazo cuenta desde el día en que recibes el producto o, si el pedido llega en varias entregas, desde que recibes la última.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión antes de que acabe el plazo, por correo electrónico a info@rhmotos.es, por correo postal a nuestra dirección o en la tienda de Málaga. Puedes usar el modelo de formulario que está al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos que lo hemos recibido.

Cómo devolver el producto

Si desistes de la compra, te corresponde organizar la devolución: puedes traer el producto a nuestra tienda o contratar el transporte para enviárnoslo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. La dirección de devolución es RXHMOTOR, S.L., C/ Esteban Salazar Chapela, 67, Polígono Industrial Guadalhorce, 29004 Málaga.

El coste directo de llevar o enviar el producto de vuelta corre de tu cuenta. Si contratas una agencia para devolver una moto desde España peninsular hasta nuestra tienda de Málaga, calcula un coste orientativo de unos 300 € IVA incluido. El presupuesto concreto dependerá del origen, las características de la moto y las condiciones del transportista que elijas.

Esta referencia corresponde al transporte de motos. Pendiente: coste orientativo de devolución de quads, buggies y otros vehículos voluminosos.

Si el producto es defectuoso o no corresponde al pedido, RH Motos asume los gastos de transporte necesarios para resolver la incidencia; consulta el apartado de garantía.

Te recomendamos devolverlo en su embalaje original y bien protegido. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda, pero si lo usas o lo manipulas más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, montarlo del todo, ponerle gasolina o circular con él), responderás de la pérdida de valor que eso cause, y la descontaremos del reembolso.

Reembolso

Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos del envío original, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún gasto para ti.

Productos que no se pueden devolver

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en:

• productos hechos a medida o personalizados a tu petición;
• productos precintados que no se pueden devolver por razones de salud o de higiene, si se han desprecintado después de la entrega. Pendiente: confirmar a qué productos se aplica (por ejemplo, cascos).

9. Garantía

Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, que cubre cualquier falta de conformidad: que el producto no sea como se describió, no funcione como debe o tenga un defecto de fabricación. Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía cuando lo recibiste.

Si el producto tiene un defecto, puedes pedir que lo reparemos o que lo sustituyamos, sin coste para ti (incluidos el transporte y la mano de obra). Si no es posible o no se resuelve en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o, si el defecto no es de escasa importancia, la devolución del dinero.

Cómo reclamarla

Escríbenos a info@rhmotos.es con el número de pedido o la factura, qué le pasa al producto y, si puedes, fotos o un vídeo. Te responderemos en un máximo de 7 días hábiles para indicarte cómo seguir. Si hace falta, el servicio técnico del fabricante revisará el producto, pero tú tratas siempre con nosotros.

Qué no cubre la garantía

No son defectos del producto, y por tanto la garantía no los cubre:

• el desgaste normal por el uso de piezas como pastillas y zapatas de freno, neumáticos, cadena, piñones, embrague, bujías, puños, manetas, cables, rodamientos o tensores;
• la pérdida de autonomía de las baterías por el envejecimiento normal o por cargas incorrectas;
• los daños por caídas, golpes, accidentes o un uso más exigente del que admite el vehículo (por ejemplo, saltos o carreras con un modelo de iniciación);
• las averías causadas por un montaje, un reglaje o un mantenimiento incorrectos, por no hacer las revisiones o por usar gasolina, mezcla o aceite distintos de los indicados, salvo que se deban a un error en las instrucciones que te dimos;
• las averías causadas por modificaciones, por piezas que no sean las originales o por reparaciones fuera de nuestro servicio técnico;
• los daños por usar un cargador distinto del original, por sobrecargar la batería o por subidas de tensión;
• los daños por agua o fuego, o por dejar el vehículo a la intemperie o expuesto al calor o al frío durante mucho tiempo;
• la manipulación del número de bastidor o de identificación.

Guarda la factura de compra y las del montaje y las revisiones: sirven para demostrar que el producto se ha montado y mantenido correctamente.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación, escríbenos a info@rhmotos.es, llámanos al 632 139 227 o ven a la tienda. Respondemos las reclamaciones lo antes posible y como máximo en un mes.

Tenemos a tu disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en la tienda, y te las facilitamos por correo electrónico si nos las pides. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, te corresponden además todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo, y cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenar y enviarnos este formulario si quieres desistir del contrato.